FAQ – Preguntas frecuentes
FAQ – Preguntas frecuentes
Envío y entrega
P: ¿Desde dónde realizan envíos?
R: Cada artículo se fabrica a pedido por nuestro socio de impresión y se envía desde EE. UU., Canadá o Europa, según la instalación que esté más cerca de usted.
P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
A: Tiempo de producción: 2 – 5 días hábiles
Tiempo de tránsito: 3 a 7 días hábiles (EE. UU./Canadá), 5 a 12 días hábiles (internacional)
P: ¿Pagaré tarifas aduaneras?
R: Los pedidos a EE. UU., Canadá, la UE y el Reino Unido rara vez incurren en aranceles. Para el resto de regiones, pueden aplicarse aranceles aduaneros locales; cualquier cargo es responsabilidad del cliente.
📦 Pedidos y seguimiento
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que su paquete salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puede usar nuestra página de Seguimiento de Pedidos en cualquier momento.
P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Debido a que imprimimos a pedido, tiene 12 horas después de la compra para enviarnos un correo electrónico a moffli.shop@gmail.com para realizar modificaciones o cancelaciones.
Nota: Los pedidos se procesan rápidamente. Si su solicitud llega después del inicio de la producción , es posible que no podamos cancelarla ni modificarla.
🔄 Devoluciones y cambios
P: Hay algún problema con mi artículo: ¿qué hago ahora?
R: Toma una foto y envíanos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Si es culpa nuestra (error de impresión, artículo dañado, talla incorrecta enviada), lo reemplazaremos o te reembolsaremos el dinero, tú decides.
P: ¿Aceptan devoluciones por cambio de opinión?
R: Dado que cada pieza se imprime a medida, solo reemplazamos o reembolsamos artículos con problemas de fabricación. ¡Por favor, revise las tallas antes de realizar su pedido!
👕 Producto y tallas
P: ¿Sus camisetas se ajustan a la talla real?
R: La mayoría de los estilos son holgados o extragrandes por diseño. Consulta la tabla de tallas en la página de cada producto. En caso de duda, mide tu camiseta favorita y compárala con nuestra tabla.
P: ¿Qué tejidos utilizas?
R: Imprimimos en algodón 100 % suave y de gramaje medio (o en mezclas con alto contenido de algodón para ciertos colores). Las especificaciones detalladas se encuentran en la página de cada producto.
¿Aún necesitas ayuda?
Envíenos un correo electrónico a moffli.shop@gmail.com o envíenos un mensaje directo a @moffli.shop en Instagram: personas reales responderán dentro de las 24 horas de los días de semana (de lunes a viernes, PST).
📝 Todo el proceso de envío se realiza a través de la red de socios de Printify. Los plazos y las políticas de envío pueden variar ligeramente según tu ubicación y el proveedor.